Информирование к Всемирному дню защиты прав потребителей состоялось в библиотеке Павленко

13 марта в библиотеке имени Павленко состоялось информирование «Закон защищает», посвященное Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта. Его проведение решением ООН приурочено к годовщине выступления американского президента Джона Ф. Кеннеди в Конгрессе США в 1962 году. Тогда в выступлении президента были сформулированы четыре основных права потребителя:
— право на безопасность,
— право на информацию,
— право на выбор,
— право быть услышанным.
Позднее к ним добавились еще четыре:
— право на возмещение ущерба,
— право на потребительское образование,
— право на удовлетворение базовых потребностей,
— право на здоровую окружающую среду.

Товарно-денежные отношения, возникающие при приобретении товаров, зачастую заканчиваются ситуацией, когда покупатель хочет возвратить или обменять товар.
Библиотекари в интересной и доступной для разных возрастов аудитории форме рассказали, что возврат качественного товара возможен в течение 14 дней при соблюдении следующих условий:
– его нет в так называемом «ограничительном списке»;
– основание для возврата – несоответствие по размеру, цвету, фасону, и т.д.;
– не прошло 14 дней со времени покупки;
– сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), нет следов носки (например, стертая подошва у обуви).
А вот возврат некачественного товара возможен уже учетом определенных правил.
Слушатели были проинформированы об основных положениях Гражданского кодекса РФ в части, касающейся темы мероприятия, а также ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023).
Но самым интересным разделом было практическое занятие, на котором участники смогли познакомиться с отечественным ноу-хау в области защиты прав граждан на качественные товары. Важным открытием стало то, что теперь проверить подлинность товаров можно с помощью приложения Госуслуги. В него интегрирована опция сканирования государственной системы маркировки «Честный знак» - национальная система маркировки продукции.
На практических примерах участники убедились, как «Честный знак» позволяет получить всю информацию о товаре: название предприятия-изготовителя, место, дату и время производства или продажи, срок годности, артикул, номер стандарта. Сейчас маркировка обязательна для товаров, которые подделывают чаще всего (молочная продукция, лекарства, питьевая вода), но их список постоянно расширяется. Библиотекарь подробно рассказала, как проверить товар через госуслуги и через специальное приложение для смартфонов «Честный знак», объяснила и помогла каждому желающему проделать это самостоятельно, предоставив для примера «учебные пособия» - бутылку воды, бутылку тана и маркированные коробочки от лекарств.
Занятие сопровождалось содержательной презентацией с простыми конкретными шагами по проверке товара. Еще участники посмотрели мультфильм и получили буклеты, содержащие информацию, о том, где можно получить бесплатную юридическую консультацию, в том числе и по защите прав потребителей.